企业根据消费行为来区分消费者

时间:2020-09-10    作者:新与成商学院

新与成商学院 MBA课程 《市场营销》

时代变迁,人们获取信息的渠道随着互联网和新媒体的普及而更加多样化。他们不需要乖乖地坐在电视机面前看那些精美的广告而做出购买的决定。用户购物多半趋向主动化,从被动的信息接受者变成了信息的搜索者。

社交媒体让消费者控制营销

在过去,当消费者无法控制获取信息的渠道时,他们唯有被动地接受营销者精心策划的营销,包括广告、包装设计、促销、和新闻媒体等。现在有了互联网,有了传播信息的社交媒体,消费者可以自动从海量的信息中屏蔽自己不喜欢的,选择自己需要的。社交媒体的出现让消费者得以控制营销,从此改变了他们被动接受信息的地位。

新营销战略:从说服到倾听

企业传统的营销方式,都是由营销者策划的一出出精细的“演出”,他们的任务是说服消费者购物,而不在乎他们是否真正需要这样的产品。随着新媒体的出现,消费者的需求越来越被重视,而新时代的营销战略要从说服过渡到倾听。营销者需要倾听消费者的真实需求。

倾听消费者的需求可以通过很多方法,追踪他们的购物行为,分析行为数据。但这远远不够。消费者不是一个统一的人群,而是个性化的、有鲜活性格的人群,交互性的营销方式更容易获得成功。

一对一,营销的未来模样

这么说吧,过去的营销就像是猎人在打散弹枪,哪里鸟多就打哪里,而现在的营销方式更注重的是一对一,只有各个击破,无论天气如何,都能得到很好的收获。

企业需要根据消费者的行为以及他们对产品的需求来精细区分消费者,为这群人提供一个精细的购买诱因,确认消费者心中对品牌的定位,从而告诉消费者你的品牌个性,与其它品牌的不同之处。

为了更好地实现上述理论,营销者需要学习营销传播五步法:

第一步,寻找到客户,利用发信息、人口分布数据,了解消费者年龄、收入等,之后整合在一起,分析消费者潜力。

第二步,把财务资源也考虑进去,对客户的价值进行分配。了解对哪部分客户群进行投资是有效的。

第三步,开发激励的信息和措施。客户会上我们网站,和其他消费者进行沟通等等,在微博上进行交流,这是很重要的新市场。

第四步,要有管理的测量方法,能够知道投资的东西什么时候能够收回成本。

第五步,根据预测的结果来分配我们的预算。

经过这些详细的介绍,新时代营销者开展营销时就懂得更好地抓住消费者的需求,从而获得化的利益。




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